Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staff Customer Service yang akan bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staff Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Menjaga standar kualitas layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Mampu menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Bersikap ramah, sabar, dan berorientasi pada solusi
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Bersedia bekerja dalam sistem shift