Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari kandidat yang berdedikasi tinggi untuk bergabung sebagai Staf Layanan Pelanggan di kantor kami yang berlokasi di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki semangat dalam melayani dan menyelesaikan masalah, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan ramah dan profesional
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat waktu
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang berkualitas
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi office
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki sikap proaktif dan solutif