Deskripsi Pekerjaan
PT. Layanan Prima Sejahtera, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan. Kami mencari individu yang dinamis, ramah, dan memiliki dedikasi tinggi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai anggota tim kami, Anda akan menikmati lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
- Memberikan informasi yang tepat dan akurat mengenai produk dan layanan perusahaan
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem database
- Membantu dalam pengembangan prosedur layanan pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Memiliki orientasi layanan yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah
- Bersedia bekerja dalam sistem shift