Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang profesional dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang dinamis dan terus berkembang, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan kesempatan untuk mengembangkan karir.
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga kepuasan pelanggan yang tinggi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Berkepribadian ramah dan sabar.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersikap proaktif dan mampu bekerja dalam tim.