Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Sukses Selalu, perusahaan terkemuka di bidang jasa, sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Customer Service. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi yang tepat. Kami mencari individu yang bersemangat, memiliki komunikasi yang baik, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat
- Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi yang memuaskan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Membantu dalam proses retensi pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Berorientasi pada pelayanan dan solusi