Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai garis depan perusahaan, Anda akan menjadi kunci dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan semangat untuk membantu orang lain, ini adalah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan.
- Memberikan umpan balik kepada manajemen untuk perbaikan proses.
- Menjaga standar kualitas layanan tinggi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office dan tools komunikasi.
- Memiliki empati dan kesabaran dalam menangani pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan.