Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan memastikan kepuasan mereka.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran barang.
- Memberikan informasi produk yang akurat dan detail.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan masalah teknis kepada departemen terkait.
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Dapat bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki empati.
- Bersedia bekerja dalam shift.