Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Kami mencari individu yang ramah, proaktif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung sebagai Staf Layanan Pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan profesionalisme tinggi.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan informasi yang akurat dan solusi yang tepat kepada pelanggan.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan secara detail.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan pengalaman yang positif.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam melayani pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel) dan email.
- Bersikap ramah, sabar, dan memiliki empati yang tinggi.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan bekerja shift.