Deskripsi Pekerjaan
Kami PT. Global Service Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan gaji yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mencatat dan memfollow up keluhan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
- Mengelola data pelanggan dengan rapi dan akurat.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan mínimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman mínimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel).
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.