Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir, dan benefit yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan isu kompleks.
- Menjaga standar pelayanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Memiliki empati dan kesabaran dalam menangani pelanggan.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi.