Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi yang cepat serta tepat kepada pelanggan. Kami mencari kandidat yang memiliki komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki dedikasi tinggi.
Kami menawarkan gaji yang kompetitif, peluang karir, dan lingkungan kerja yang positif. Jika Anda memiliki passion dalam layanan pelanggan, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap masalah yang belum terselesaikan
- Menjaga standar layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman kerja di bidang customer service minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan internet
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki sikap ramah dan sabar
- Berorientasi pada pelanggan dan mampu bekerja di bawah tekanan