Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memastikan pengalaman yang luar biasa. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan semangat untuk membantu, kami ingin bertemu dengan Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan tepat.
- Memberikan informasi tentang produk dan layanan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Menindaklanjuti masalah pelanggan hingga selesai.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran.
- Bekerja dengan baik dalam tim dan individu.