Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat. Tanggung jawab utama termasuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi produk. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir.
Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik dan passion untuk membantu orang lain, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Mencatat dan melaporkan umpan balik pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki sikap positif dan sabar.
- Mampu bekerja dalam tim.