Deskripsi Pekerjaan
Lowongan Staf Layanan Pelanggan
PT Maju Bersama adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang berfokus pada layanan berkualitas tinggi. Kami saat ini sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap pengalaman mereka positif dan memuaskan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkelanjutan, dan prospek karir yang cerah. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan keterampilan komunikasi yang baik, kami ingin bertemu dengan Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
- Memberikan solusi atas keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memproses pesanan, pengembalian barang, dan pembatalan
- Mengelola database pelanggan dan memperbarui informasi sesuai kebutuhan
- Menyusun laporan harian mengenai interaksi dan keluhan pelanggan
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui tindak lanjut yang tepat
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint)
- Dapat bekerja dalam tim dan secara mandiri
- Berorientasi pada detail dan kemampuan multitasking
- Memiliki sikap positif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan