Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, membantu menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang efektif. Pengalaman dalam layanan pelanggan sangat dihargai.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Memproses pesanan dan pengembalian
- Menjaga catatan interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melaporkan isu-isu yang muncul kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi
- Berorientasi pada solusi