Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan digital yang sedang mencari Staf Customer Service yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan empati.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga database pelanggan tetap terupdate.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan CRM.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.