Deskripsi Pekerjaan
Kami PT. Solusi Pelanggan Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang mencari kandidat yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung sebagai Staf Customer Service. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mempertahankan standar kinerja dan kualitas yang tinggi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK atau D3 di bidang terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chat
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki orientasi pelayanan yang kuat