Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan kemampuan komunikasi yang baik, kami ingin Anda bergabung!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan permintaan lainnya dengan tepat waktu.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan detail.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman kerja 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitugas.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap positif dan ramah.