Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Digital Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital. Kami saat ini membuka kesempatan bagi para profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Staf Customer Service.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Kenapa bergabung dengan kami?
- Lingkungan kerja yang dinamis dan modern
- Peluang pengembangan karir
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif
- Asuransi kesehatan
- Pelatihan berkala
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up terhadap kasus yang belum terselesaikan
- Menyusun laporan harian mengenai aktivitas layanan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Ilmu Komunikasi atau Psikologi)
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Memiliki sikap sabar, empati, dan ramah
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Bersedia bekerja secara shift