Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dari perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan kesempatan untuk berkembang. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan kemampuan komunikasi yang baik, bergabunglah dengan kami!
Tanggung Jawab
- Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan.
- Mencatat dan memelihara data pelanggan dengan akurat.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Melakukan follow-up terhadap setiap interaksi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam proses administrasi yang terkait dengan layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau sales.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bisa bekerja dalam tim dan mandiri.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Fasih berbahasa Indonesia dan lebih disukai menguasai bahasa Inggris.