Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan inovatif yang menyediakan layanan pelanggan kelas dunia. Dengan jaringan yang luas dan komitmen pada kualitas, kami mencari Staf Customer Service yang bersemangat untuk memberikan pelayanan terbaik.
Anda akan bergabung dengan tim yang dinamis dan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam lingkungan yang suportif. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik dan orientasi pada solusi, ini adalah tempat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara detail dan akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem database.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menyusun laporan berkala tentang kepuasan pelanggan.
- Menjaga standar layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Mampu bekerja dalam shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Berorientasi pada hasil dan mampu multitasking.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat.
- Diutamakan yang memiliki pengetahuan tentang CRM.