Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staf Customer Service yang akan bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, empati, dan dedikasi tinggi untuk memberikan solusi terbaik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk memperbarui pengetahuan produk.
- Menjaga kepuasan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Bermotivasi tinggi dan mampu bekerja dalam tim.