Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi bagian penting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan dengan tepat.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan ke departemen terkait.
- Memastikan kepuasan pelanggan pada setiap interaksi.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan alat komunikasi digital.
- Bersikap proaktif, sabar, dan memiliki empati tinggi.
- Kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah.
- Bersedia bekerja dalam shift.