Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyusun laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja di bidang customer service minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan.
- Memiliki sikap sabar, empati, dan orientasi pada pelayanan.