Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Kami mencari kandidat yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Staf Customer Service. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan profesional, melayani pelanggan dengan solusi terbaik.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kondusif, gaji kompetitif, dan kesempatan untuk mengembangkan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan tepat waktu.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Mahir menggunakan Microsoft Office.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki sikap proaktif dan solutif.