Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang membutuhkan Staf Customer Service profesional untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada hasil. Bergabunglah dan kembangkan karir Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran barang.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 di bidang terkait.
- Pengalaman minimum 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel).
- Ramah dan sabar dalam menangani pelanggan.
- Dapat bekerja dalam shift dan pada akhir pekan.