Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Teknologi Inovasi sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Customer Service yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan. Bergabunglah dengan tim kami dan berikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki komunikasi baik, sabar, dan mampu menyelesaikan masalah dengan efektif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Mampu bekerja dalam tim dan individu
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi
- Bersedia bekerja shift