Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi kandidat berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis Layanan Pelanggan di kantor pusat kami di Jakarta.
Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan dukungan eksepsional kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, komunikatif, dan mampu menyelesaikan masalah dengan efektif.
Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk setiap permasalahan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang responsif dan profesional.
- Mencatat dan memonitor interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Menyusun laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan.