Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Saat ini, kami mencari seorang Spesialis Layanan Pelanggan yang berdedikasi dan memiliki semangat untuk membantu orang lain. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari pertumbuhan perusahaan yang dinamis.
Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi kami dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan masalah ditangani dengan profesional dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan ramah.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara jelas dan akurat.
- Memproses pesanan dan permintaan pengembalian dengan tepat.
- Memelihara catatan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu menangani situasi sulit dengan tenang dan profesional.
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemahiran dalam menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM.