Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Spesialis Layanan Pelanggan dan jadilah bagian dari perusahaan terkemuka yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Kami mencari individu yang bersemangat, komunikatif, dan memiliki kemampuan problem solving yang kuat untuk memberikan pengalaman layanan terbaik.
PT Digital Solusi Indonesia menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan jenjang karir yang jelas serta kesempatan pengembangan diri. Jika Anda siap memberikan dampak positif bagi pelanggan, inilah tempat yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Mengidentifikasi tren masalah dan melaporkan kepada atasan.
- Menjaga profesionalisme dan keramahan dalam setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan multitasking.
- Menguasai Microsoft Office dan CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.