Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan yang akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi terbaik. Bergabunglah dengan tim dinamis kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki orientasi pelayanan yang tinggi
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)