Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi dan pengalaman positif kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang komunikatif, solutif, dan memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
- Mencapai target kepuasan pelanggan yang ditetapkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi terkait.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki sikap proaktif dan empati terhadap pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.