Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan tim yang solid, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan yang berkomitmen pada kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang inovatif dan profesional.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengidentifikasi tren pertanyaan pelanggan untuk perbaikan proses
- Menjaga kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Berorientasi pada solusi dan pelanggan
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu
- Menguasai MS Office dan aplikasi terkait
- Bersedia bekerja shift