Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Representatif Layanan Pelanggan. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan profesional.
Sebagai Representatif Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi garda depan dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, komunikatif, dan berorientasi pada solusi.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memenuhi target kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.