Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Representatif Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi point kontak utama bagi pelanggan, memastikan kepuasan mereka dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat online.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Membantu dalam proses retensi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.