Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa melayani dan komunikasi yang baik? PT. Layanan Prima Nusantara membuka kesempatan untuk Anda bergabung sebagai Representatif Layanan Pelanggan. Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat atas keluhan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang prima.
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan akurat.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dalam memberikan layanan.
- Melaporkan kesalahan atau masalah teknis kepada atasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office dan perangkat lunak terkait.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki empati dan sikap sabar dalam menangani pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.