Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Kami mencari individu yang bersemangat untuk memegang peran Customer Service Representative kami.
Kami menawarkan fleksibilitas kerja dengan lokasi yang menarik, termasuk Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, hingga Remote. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan memiliki hati untuk membantu orang lain, mari wujudkan karir Anda bersama kami.
Kami menawarkan paket kompensasi kompetitif, peluang belajar berkelanjutan, dan lingkungan kerja yang positif.
Tanggung Jawab
- Melayani dan menangani pertanyaan pelanggan melalui kanal komunikasi yang berbeda (Email, Chat, Telepon).
- Memecahkan masalah pelanggan secara efektif dan mempertahankan hubungan jangka panjang.
- Mengelola database pelanggan (CRM) secara akurat dan terpercaya.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim internal untuk perbaikan produk.
- Mengelola tiket dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
Kualifikasi
- Fluensi dalam Bahasa Indonesia (Native/Bahasa Baku) dan kemampuan dasar Bahasa Inggris.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, empati, dan penyabar.
- Pengalaman min. 1 tahun di bidang Customer Service atau BPO.
- Teknologi dasar yang baik (Microsoft Office, Email, Web Browser).
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri.
- Untuk lokasi Remote: akses internet stabil dan perangkat komputer yang memadai.