Deskripsi Pekerjaan
Teknologi Terkini, Budaya yang Mendukung, dan Pengembangan Karir.
Apakah Anda siap untuk memberikan dampak nyata bagi pengguna kami? TechNova Solutions mengundang Anda untuk bergabung sebagai Representan Layanan Pelanggan (Customer Service) kami.
Kami berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi suara utama kami, membantu pelanggan memecahkan masalah, memberikan informasi produk, dan membangun hubungan jangka panjang.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Gaji kompetitif mulai dari IDR 5.000.000 - IDR 8.500.000.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan modern.
- Pelatihan intensif dan program pengembangan keterampilan.
- Program insentif kinerja bulanan.
Silakan kirimkan lamaran Anda hari ini untuk menjadi bagian dari revolusi kami!
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk, email, dan pesan chat pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Menganalisis permintaan pelanggan dan memberikan solusi akurat terkait produk atau layanan kami.
- Mengelola dan menjaga integritas database pelanggan di dalam sistem CRM kami.
- Mengidentifikasi dan melaporkan tren masalah umum untuk perbaikan produk.
- Menjadi jembatan komunikasi antara pelanggan dan tim teknis atau penjualan.
- Mempertahankan standar layanan pelanggan tinggi (KPI) sesuai dengan target perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau S1 (disukai).
- Fluensi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (Wajib).
- Kemampuan komunikasi yang kuat, empatik, dan solutif.
- Kemampuan komputasi dasar dan penggunaan MS Office.
- Pengalaman dalam layanan pelanggan (disukai, bukan wajib).
- Kemampuan bekerja dalam tekanan dan bekerja dalam tim.