Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki hasrat untuk menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan kami? TechNova Solutions mencari talenta terbaik untuk posisi Representan Layanan Pelanggan (CSR) yang berdedikasi.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang karir yang jelas, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda adalah individu yang berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, mari bergabunglah dengan kami.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui saluran komunikasi email, live chat, dan telepon dengan efektif dan profesional.
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat serta memberikan solusi yang memuaskan.
- Memperbarui dan memelihara database pelanggan dalam sistem CRM kami secara akurat.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan yang maksimal.
- Memberikan penjelasan yang jelas mengenai produk dan layanan kami kepada pelanggan.
Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi oral dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Layanan Pelanggan atau penjualan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tekanan dan menangani situasi yang menantang dengan tenang.
- Kepribadian yang empatik, sabar, dan berorientasi pada layanan.
- Kemampuan menggunakan komputer dengan lancar, termasuk Microsoft Office dan software manajemen pelanggan.