Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami yang terdepan! Kami mencari individu berbakat yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan komprehensif, dan program pengembangan karir yang progresif, Anda akan menemukan lingkungan kerja yang mendukung dan dinamis. Jadilah bagian dari perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang berdedikasi untuk kepuasan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Merespons keluhan dengan solusi yang cepat dan efektif
- Memelihara basis pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi akurat
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui sistem CRM secara real-time
- Bekerja sama dengan tim lintas-fungsi untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan umpan balik
- Mencapai target kinerja individual dan tim secara konsisten
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian menangani keluhan dengan tenang dan empati
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan baik
- Keahlian komputer dasar dan kecepatan mengetik minimal 30 WPM
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang kuat
- Terbiasa bekerja dengan sistem CRM (Salesforce, Zendesk, dll.)
- Bersedia bekerja shift (termasuk akhir pekan jika diperlukan)