Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Perwakilan Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif.
Kami menawarkan gaji kompetitif, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, live chat).
- Menyediakan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan tren dan feedback pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office dan tools komunikasi.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Bersedia bekerja dalam shift.