Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami. Sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan dukungan kelas satu kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan keinginan untuk membantu orang lain, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi tepat waktu.
- Memproses pesanan dan mengelola akun pelanggan.
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat.
- Mencatat interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Mengikuti pelatihan untuk tetap update dengan produk baru.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan.
- Fleksibel dan mampu menangani tekanan.
- Berorientasi pada solusi dan detail.