Deskripsi Pekerjaan
Kami PT. Maju Bersama, perusahaan terkemuka di bidang jasa keuangan, mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik, memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, peluang pengembangan karir, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, jangan ragu untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Mencatat detail interaksi pelanggan di sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan yang responsif dan ramah.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Memiliki sikap empati, sabar, dan berorientasi pada solusi.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.