Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Perwakilan Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim kami yang dinamis. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami mencari individu yang komunikatif, ramah, dan memiliki semangat tinggi untuk membantu orang lain. Jika Anda memiliki passion di bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang karir di lingkungan yang inovatif, inilah kesempatan Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki sikap proaktif dan kemampuan problem solving