Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Perwakilan Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan empati. Kami mencari individu yang bersemangat dalam melayani, memiliki komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dalam tim.
Kami menawarkan gaji kompetitif, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan karir yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan tindak lanjut pada kasus yang belum terselesaikan.
- Menjaga standar kepuasan pelanggan sesuai dengan target perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki empati dan kesabaran dalam menangani pelanggan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.