Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan keterampilan komunikasi yang sangat baik, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran produk
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Berkolaborasi dengan tim penjualan dan dukungan untuk meningkatkan layanan
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di semua jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi office
- Mampu bekerja dalam tekanan dan multi-tasking
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
- Memiliki sikap positif dan ramah