Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan pengalaman yang positif dan memuaskan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir yang luas.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan tepat waktu.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan.
- Memiliki sikap positif, sabar, dan empati tinggi.
- Berorientasi pada solusi dan detail.