Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan pengalaman pelanggan di TechNexa Indonesia! Kami mencari Perwakil Layanan Pelanggan yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen memberikan layanan luar biasa dan solusi inovatif untuk pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menangani interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsivitas tinggi
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif menggunakan sistem CRM
- Mencatat dan memelihara dokumentasi interaksi pelanggan dengan akurat
- Koordinasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan umpan balik
- Maintain pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
Kualifikasi
- Sarjana minimal D3/S1 dari segala disiplin ilmu
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan atau terkait
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan pemecahan masalah yang analitis dan berorientasi pada solusi
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan hasil berkualitas tinggi
- Kepemimpinan empati dan kesabaran dalam menangani situasi sulit
- Kemahiran teknis dengan sistem CRM dan alat komunikasi digital