Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan layanan luar biasa! TechKu Indonesia mencari Perwakil Layanan Pelanggan berbakat untuk memimpin transformasi layanan kami di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan lingkungan kerja remote. Bergabunglah dengan tim yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan inovasi teknologi.
Kenapa Bergabung dengan Kami?
- Platform AI-powered untuk pemecahan masalah cepat
- Kelompok karyawan dengan insentif bonus kinerja
- Pelatihan keterampilan komunikasi berkala
- Program kesehatan jiwa dan kesejahteraan
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan efisien
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi inovatif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Koordinasi dengan tim teknis untuk masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan di atas 95%
- Partisipasi dalam pelatihan keterampilan bulanan
Kualifikasi
- Sarjana (D3/S1) dari disiplin apapun
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam sistem CRM (Salesforce/Zoho)
- Kemampuan multitasking di lingkungan yang dinamis
- Kemampuan bahasa Inggris aktif (wajib)
- Kemampuan bekerja di lokasi atau remote dengan efektif