Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan pengalaman pelanggan kami! TechSolutions Indonesia mencari Customer Support Specialist yang berdedikasi untuk menjadi wajah perusahaan kami. Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta dan bantu kami memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang, pelatihan berkala, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan live chat dengan responsif
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan efektif
- Menjikan pengetahuan produk melalui dokumentasi dan pelatihan
- Melacak dan melaporkan masalah pelanggan ke sistem internal
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim produk untuk meningkatkan layanan
- Memelihara database pelanggan yang akurat dan terkini
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 dari jurusan apa pun
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian troubleshooting masalah teknis
- Kemampuan mengoperasikan CRM dan sistem tiket
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Kepedulian tinggi terhadap kepuasan pelanggan